রেফারেন্স

b8jee গোপনীয়তা নীতি

তোমার অ্যাকাউন্ট, bKash-Nagad-Rocket লেনদেন আর ব্যক্তিগত তথ্য — সবকিছু কীভাবে আমরা সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কখন মুছি সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে জানানো আছে। তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ নীতিকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতথ্য মোছার অধিকার
b8jee b8jee গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সহায়তা চ্যানেল

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

তোমার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মোছার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করো। তুমি লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ পাঠাতে পারো। প্রতিটা তথ্য-সম্পর্কিত অনুরোধ আমরা আলাদাভাবে যাচাই করে উত্তর দিই — তোমার অ্যাকাউন্ট পিন দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করার পর। কোনো তৃতীয় পক্ষ তোমার হয়ে অনুরোধ করতে পারে না, যদি না তুমি আমাদের কাছে লিখিতভাবে সম্মতি দাও।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করো। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন আলাদা ট্যাগে পড়ে, তাই দ্রুত সংশ্লিষ্ট টিমের কাছে চলে যায়। পিন যাচাই করে তোমার অনুরোধ প্রসেস হয়।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য মোছা, সংশোধন বা রপ্তানির অনুরোধ ই-মেইলে পাঠাও। অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ই-মেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। উত্তর তোমার নিবন্ধিত ই-মেইলেই আসবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যাও — সেখানে তোমার সংরক্ষিত তথ্যের তালিকা দেখতে পাবে। কোনো তথ্য পরিবর্তন বা মোছার অনুরোধ এখান থেকেই সরাসরি জমা দিতে পারো।
তথ্য সুরক্ষার কাঠামো

আমরা তোমার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

তোমার প্রতিটা সেশন, প্রতিটা bKash বা Nagad লেনদেন আর প্রতিটা লগইন — সবকিছুর পেছনে একটা সুরক্ষা কাঠামো কাজ করে। এখানে ছয়টা মূল বিষয় যেভাবে পরিচালিত হয় সেটা জেনে রাখো। তুমি চাইলে যেকোনো সময় এই বিষয়ে আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করতে পারো — তারা তোমাকে তোমার অ্যাকাউন্টের নির্দিষ্ট তথ্য দেখাতে পারবে।

তথ্য এনক্রিপশন

তোমার সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। মোবাইলে বা কম্পিউটারে যখনই লগইন করো, ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে সংযোগ এনক্রিপ্টেড থাকে। তৃতীয় পক্ষ মাঝপথে তথ্য দেখতে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি তোমার সেশন চালু রাখতে আর পছন্দ মনে রাখতে। তুমি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারো। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

Rocket, bKash বা Nagad দিয়ে উত্তোলনের আগে তোমার পরিচয় যাচাই হয়। OTP আর পিন দিয়ে নিশ্চিত করা হয় যে অনুরোধটা তুমিই করেছো। এটা তোমার ওয়ালেটের টাকা অন্য কেউ তুলতে না পারে সেজন্য।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

তোমার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মোছা হয়। সঠিক মেয়াদ তোমার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভরশীল।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

তোমার তথ্য আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার — যেমন bKash, Nagad, Rocket — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়।

তথ্য মোছা ও সংশোধন

তুমি তোমার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা পুরোপুরি মোছার অনুরোধ করতে পারো। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠাও — পিন যাচাইয়ের পর প্রসেস শুরু হয়। চূড়ান্ত মোছা আইনি সময়সীমার মধ্যে হয়।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্নগুলো আর তাদের উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করো — তোমার অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত নির্দিষ্ট তথ্য সেখানে দ্রুত জানাতে পারবো।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর আর ই-মেইল নেওয়া হয়। এরপর প্রতিটা bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স, পরিমাণ আর তারিখ রেকর্ড হয়। লগইনের সময় আইপি আর ব্রাউজারের তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।

না। তোমার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন সংস্থার কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারের কাছে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।

পারো। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে তোমার নিবন্ধিত তথ্যের তালিকা দেখা যায়। লেনদেনের ইতিহাসও সেখানে থাকে। বিস্তারিত রিপোর্ট চাইলে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করো, পিন যাচাইয়ের পর পাঠানো হবে।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পরে তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য থাকতে পারে। সেই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মোছা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে তোমার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে অনুরোধ পাঠাও। অ্যাকাউন্ট পিন দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করার পর মোছার প্রক্রিয়া শুরু হয়। আইনি সময়সীমার মধ্যে চূড়ান্ত মোছা সম্পন্ন হয়।

তুমি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারো, কিন্তু তাহলে প্রতিবার লগইন করতে হবে আর কিছু পছন্দ মনে থাকবে না। সেশন কুকি ছাড়া লবিতে ঠিকমতো ঘোরাফেরা করতে অসুবিধা হতে পারে।

লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ, সময় আর ওয়ালেট রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড হয়। তোমার bKash বা Nagad পিন আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। এই তথ্য শুধু লেনদেন যাচাই আর জালিয়াতি প্রতিরোধের কাজে ব্যবহৃত হয়।

না। তোমার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কেউ সেটা দেখতে পারে না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নতুন সেট করতে হবে, পুরনোটা আমরা জানাতে পারি না কারণ সেটা আমাদের কাছে নেই।

পারবে না, যদি না তুমি আমাদের কাছে লিখিতভাবে সম্মতি দাও। প্রতিটা তথ্য-সম্পর্কিত অনুরোধে আমরা সরাসরি অ্যাকাউন্টধারীর পরিচয় যাচাই করি। পিন আর নিবন্ধিত ই-মেইল মিলিয়ে দেখা হয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে তোমার নিবন্ধিত ই-মেইলে জানানো হবে। পাশাপাশি এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ দেখানো হয়। বড় কোনো পরিবর্তনে লগইন করার সময় আলাদা বিজ্ঞপ্তিও দেখতে পাবে।